Avis Circle.so : la meilleure plateforme communautaire en 2025 ?

Présentation de Circle.so

Circle.so est un outil relativement jeune, fondé en août 2020, notamment par Sid Yadav et Andrew Guttormsen, anciens membres de la plateforme Teachable. 

En 5 ans, la plateforme n’a cessé d’évoluer pour améliorer son expérience utilisateur et enrichir ses fonctionnalités. Aujourd’hui, elle réunit un peu plus de 2 millions de membres, conquis par son ergonomie et ses mécaniques inspirées des meilleurs aspects des réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et Slack. 

Sur Circle.so, vous créez votre communauté, hébergez votre contenu et profitez d’un espace où vos membres peuvent interagir librement entre eux et avec vous. Tout est conçu pour maximiser l’engagement.

Spaces

Ce que vous attendez d’une plateforme communautaire, c’est la possibilité de créer des espaces de discussion modulables avec un niveau de personnalisation suffisamment élevé pour produire un résultat unique.

Circle.so se démarque particulièrement à ce niveau puisqu’elle permet de concevoir plusieurs espaces dédiés (qu’il s’agisse de forums généraux, d’espaces de partage de réussites, ou de sections spécifiques relatives à votre contenu), et de les organiser selon l’arborescence qui vous convient. 

C’est un atout majeur : cela évite de saturer les espaces de discussions, permettant aux membres d’obtenir plus facilement les informations qu’ils recherchent. Une plateforme comme Skool, qui possède d’autres avantages, n’offre pas cette possibilité.

Circle.so brille par son design et son UX. Vous disposez ainsi d’options de mise en page variées : chaque espace peut être affiché en mode feed, en grille ou en présentation type carte avec miniatures.

Cette liberté contribue à créer un environnement engageant et dynamique, incitant les membres à revenir régulièrement et à participer activement aux échanges.

Courses

Circle.so vous permet de centraliser l’ensemble de vos formations dans un espace unique. C’est tout l’intérêt d’utiliser une telle plateforme : fini les complications liées à des outils externes ou des redirections vers d’autres sites, tout est accessible en un seul clic.

Le builder de cours est conçu pour être super convivial et intuitif. Il permet d’intégrer des vidéos (qu’elles soient hébergées sur Vimeo, YouTube, Wistia ou directement téléchargées), d’ajouter des fichiers, des commentaires et même de créer des leçons modulables.

Là aussi, vous pouvez organiser vos cours en fonction de l’arborescence que vous préférez. 

L’interface de gestion offre un tableau de bord clair où il est possible de suivre la progression de vos membres, facilitant l’accompagnement personnalisé.

Events

À la manière de Skool, Circle.so intègre un calendrier pour organiser et afficher les événements.

Qu’il s’agisse d’appels en direct, de meetups en présentiel ou d’événements externes via des liens (Zoom, YouTube Live, etc.), la plateforme permet de programmer et d’organiser chaque rendez-vous selon un format adapté.

Workshops, masterclasses, live rooms, webinaires, ateliers interactifs, la plateforme offre diverses options pour lancer des sessions live, programmées ou lancées de façon spontanée. 

La plateforme enrichit les interactions en autorisant l’invitation de co-hosts et de modérateurs, l’activation du mode Q&A pour dynamiser la participation, et en permettant aux membres de lancer leurs propres sessions live. 

Enfin, elle permet d’enregistrer les sessions en 1080p HD et de gérer l’ensemble des diffusions passées de manière centralisée.

Les événements peuvent être assignés à des espaces spécifiques, facilitant ainsi leur consultation et leur gestion.

Paywalls

Avec Circle.so, vous avez le contrôle total pour monétiser votre communauté comme bon vous semble.

Vous avez la possibilité de créer différents niveaux d’accès avec des tarifs modulables. Cela permet d’adapter l’offre aux attentes de votre public cible.

Voici les options qui s’offrent à vous : 

• Abonnements récurrents : facturation régulière (quotidien, hebdomadaire, bihebdomadaire, mensuel, trimestriel, semestriel ou annuel).
• Paiement unique : pour un accès à vie à votre communauté.
• Versements échelonnés : dans le cas d’un paiement unique, vous pouvez faciliter l’accès à vos membres en proposant un échelonnement en paiements réguliers (hebdomadaire, bihebdomadaire, mensuel ou trimestriel). 
• Essais : offrez à vos membres des essais gratuits ou payants pour vos paywalls en plusieurs versements.
• Coupons de réduction.

Une fois votre compte Stripe relié, tout se fait dans Circle.so, éliminant ainsi la nécessité d’installer des extensions tierces ou de jongler avec plusieurs solutions de paiement.

On apprécie également l’intégration de Stripe Tax, une fonctionnalité facilitant la gestion des taxes.

Gamification

La gamification est un game-changer pour maximiser l’engagement : elle transforme la manière dont les membres interagissent au sein de la communauté. 

Elle ne se contente pas d’encourager la participation, elle élève la qualité des interactions et renforce les liens entre les membres, en créant un environnement où on se sent motivé, reconnu, et valorisé.

Vos membres peuvent gagner des points en effectuant des activités spécifiques dans la communauté (liker des posts, participer à des discussions, des événements, etc.). 

Le classement encourage une compétition positive en mettant en avant les membres les plus actifs.

La gamification permet aussi de mettre en place un système de récompense (automatisable avec les workflows) où vous pouvez offrir à vos membres des tags spéciaux, des accès exclusifs et même des cadeaux physiques, si vous le souhaitez. 

Encore une fois, vous disposez d’une totale liberté de personnalisation (conditions pour gagner des points, nombre de points par niveau, etc.). C’est un point qui faisait défaut au système de gamification de Skool.

Workflows et Marketing Hub

Circle.so va simplifier considérablement vos campagnes marketing en automatisant les parcours d’e-mails personnalisés, les séquences d’onboarding et les communications ciblées.

Avec le Marketing Hub, il est possible de créer des workflows personnalisés en combinant triggers (déclencheurs), règles d’audience et actions spécifiques aux automatisations marketing.

Par exemple, dès qu’une personne s’inscrit via un formulaire, le workflow peut lui envoyer un e-mail de bienvenue, lui attribuer des tags, et lancer une séquence de suivi. 

Le gain de temps est conséquent, les coûts administratifs sont réduits et le parcours des membres au sein de votre communauté est optimisé.

Support et service client

D’après certains avis, le temps de réaction du service client est assez aléatoire. Néanmoins, un problème soumis sera bel et bien pris en charge. De notre côté, nous avons obtenu une réponse en 1h30.

Le forfait Enterprise donne accès au service client prioritaire.

Côté ressources, des walkthroughs et tutoriels sont disponibles pour faciliter l’installation et l’optimisation de chaque fonctionnalité, afin d’exploiter tout le potentiel de l’outil. Nous vous invitons fortement à explorer la plateforme dédiée Circle Help : vous aurez un aperçu du nombre de fonctionnalités et de possibilités offertes par Circle.so.

Vous trouverez énormément de ressources partagées et d’espace d’échanges entre pairs offrant des astuces concrètes pour maximiser l’engagement et la monétisation de votre communauté.

Le prix de Circle.so

Comme la plupart des plateformes Saas, Circle propose 3 forfaits + 1 forfait custom. Le nombre de membres était plafonné, il est désormais illimité. 

	Professional 99$ par mois	Business 219$ par mois	Enterprise 399$ par mois	Plus Prix personnalisé
Admins	3	5	10	20
Modérateurs	10	15	100	200
Espaces	20	30	100	500
Frais de transactions	2%	1%	0.5%	0.5%
Stockage	100GB	250GB	1TB	2TB
Workflows	❌	20 par mois	illimités	illimités
Participants au live	100	200	1,000	2,000
Participants aux événements live	30	40	50	150
Hôtes	30	40	50	75
Nombre d’heures	20	30	40	100
API admin	❌	✅	✅	✅
Requêtes API admin	❌	5,000/mois	30,000/mois	250,000/mois

La tarification des forfaits nous semble être cohérente avec les options et plafonds inclus. Le forfait Professional permet déjà d’exploiter la majorité des possibilités offertes par la plateforme. Les autres options s’adressent à des créateurs de contenu ayant suffisamment développé leur activité.

Le Marketing Hub est une option supplémentaire dont le prix est proportionnel au nombre de contacts.

Avantages et inconvénients

Les avantages de Circle.so

• Interface utilisateur et design : c’est le point principal de démarcation de Circle. Son design et son interface sont à la hauteur des meilleurs réseaux sociaux.
• Options de personnalisation avancées : LE point fort de Circle.so à nos yeux. Que ce soit au niveau de l’organisation de votre contenu, les outils disponibles, la modération ou la configuration des paramètres, la plateforme semble avoir mis un point d’honneur à donner un maximum d’options à l’utilisateur.
• Solution centralisée : Circle est une plateforme tout-en-un, éliminant la nécessité d’utiliser des outils externes (à part Stripe), ce qui n’est le cas de beaucoup de plateformes de formation. 
• Marketing Hub et automatisation : la possibilité de déployer des campagnes d’e-mails marketings personnalisés et d’automatiser les workflows directement sur la plateforme est un énorme +.
• Application mobile : un must pour une plateforme communautaire. Avec l’application Circle Community, notée 4.8/5 sur + de 2,400 avis, les membres restent engagés et prêts à interagir à tout moment.
• Intégration aux outils d’intérêt : SSO, APIs, et plateformes comme Zapier, Make, Integrately… Les options d’intégration sont bien plus étendues que sur d’autres plateformes. 

Les inconvénients de Circle.so

• Complexité des fonctionnalités avancées : c’est le revers de la médaille d’une plateforme technique comme Circle.so. La configuration des workflows et l’utilisation de l’API peuvent représenter un obstacle aux utilisateurs moins expérimentés. 
• Français non disponible. Il faut maîtriser un minimum l’anglais pour utiliser Circle.so.
• Fonctions analytiques limitées. Le tableau de bord et les données fournies sont corrects, mais les informations stratégiques avancées ne sont accessibles qu’à partir du forfait le plus cher.

L’avis des clients de Circle

Sur Capterra, les clients de Circle.so lui ont attribué une note de 4.8 sur 40 avis. Malgré un échantillon réduit, c’est un excellent score, d’autant plus que les avis sont bien détaillés. 

Les seuls inconvénients pointés du doigt relèvent de micro-détails et de situations exceptionnelles.

Notre avis final sur Circle.so

Circle.so est bien plus qu’une plateforme communautaire : c’est un écosystème complet conçu sur mesure pour les créateurs de contenu à valeur ajoutée.

Si vous avez l’ambition de rassembler autour de votre expertise et de construire une communauté solide, elle met à votre disposition tous les outils nécessaires pour donner vie à votre vision.

Pour un outil tout-en-un, Circle incarne l’excellence. Et, au vu du rythme à laquelle elle introduit des nouveautés, il ne fait nul doute que la plateforme continuera d’évoluer afin de maintenir ce standard.

Les tarifs peuvent représenter un frein, ce qui est tout à fait compréhensible. Grâce à l’essai gratuit de 14 jours, vous aurez l’occasion de constater l’étendue des possibilités offertes par Circle.so.